Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 3,95 € innerhalb der Niederlande und 5,95 € nach Belgien. Für Bestellungen über 50 € fallen keine Versandkosten an.

Sie haben an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt? Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Wird es uns nicht möglich sein, dies zu tun? Dann werden wir dies auf der Homepage angeben!

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Luxemburg, Spanien, Italien, Österreich und Frankreich.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Sie bestellen aus Belgien? Dann versenden wir Ihr Paket mit PostNL.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß den Rückgabebedingungen an uns zurücksenden. Die Rückgabebedingungen finden Sie in der Fußzeile.

Die Rücksendekosten betragen 4,95 € innerhalb der Niederlande und 6,95 € aus Belgien. Diese Kosten werden von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Oh je! Das sehen wir nicht gerne. Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundendienst unter klantenservice@loyecosmetics.com oder rufen Sie 085-065 7373 an.

Aufgrund unserer Logistikprozesse ist es leider nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern. Wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie bestätigen.

Prüfen Sie Ihr Spam-Postfach! Befindet sich dort keine E-Mail? Bitte kontaktieren Sie uns über klantenservice@loyecosmetics.com

Sie können mit IDEAL, Bancontact, SOFORTBanking, Banküberweisung, Giropay und mit Kreditkarte bezahlen.

Montag: 11:00 bis 18:00
Dienstag: 10.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch: 10:00 bis 18:00
Donnerstag: 10:00 bis 18:00
Freitag: 10:00 bis 21:00
Samstag: 10:00 bis 18:00
Sonntag: 12:00 bis 17:00

Demer 23 in Eindhoven.

Natürlich können Sie das! Sie können alles anprobieren und die Produkte sogar zusammen mit einer Visagistin im Beauty Room ausprobieren. Bitte beachten Sie, dass dies in Stoßzeiten manchmal nicht möglich ist, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihnen zu helfen!

Ja, in unserem Beauty Store haben wir einen schönen Schminkraum. Hier können Sie eine wunderbare Beauty-Experience genießen, sich gut beraten lassen und all Ihre Fragen an einen Experten stellen.

Nein, über den L'OYÉ Webshop bestellte Produkte können nur über das Online-Rückgabeverfahren zurückgegeben werden. Es ist nicht möglich, diese Produkte im Beauty Store zurückzugeben. Das Online-Rückgabeverfahren finden Sie hier: Rückgabe.

Nein, im Beauty Store gekaufte Artikel können nicht über den L'OYÉ-Webshop zurückgegeben werden.

Wir möchten natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei L'OYÉ Cosmetics vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund etwas zurückgeben wollen, ist dies selbstverständlich möglich. Bitte nutzen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen wie unten beschrieben.

Rückgabebedingungen

1. RückgabebedingungenSie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden nicht akzeptiert.
2. Zustand der Produkte: Wir nehmen nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurück. Da es sich um hygienische Kosmetika handelt, können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden, außerdem werden Proben nicht zurückgenommen. 
3. Rückgabeverfahren: Im Geschäft gekaufte Produkte können umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn Sie die Punkte 1 und 2 beachten. 

Der Loyelties Club ist das Treueprogramm von L'OYÉ, das die Mitglieder mit exklusiven Produkten und Vorteilen bei zukünftigen Bestellungen belohnt. Jeder kann ohne zusätzliche Kosten Mitglied im Loyelties-Club werden und Loyelties-Punkte sammeln.

Mit dem Start der Website und des neuen Treueprogramms am Mittwoch, den 11. Dezember 2024, beginnt jeder mit einem Neuanfang. Daher werden die Punkte ab dem offiziellen Startdatum des Programms gesammelt und können leider nicht rückwirkend gutgeschrieben werden.

Wir verstehen, dass dies für manche unglücklich ist, aber wir haben mit einer transparenten Basis für alle unsere Kunden begonnen. Wir hoffen natürlich, dass Sie bald in den Genuss der Vorteile kommen, die Sie jetzt bei Ihren Einkäufen sammeln können.

Um Mitglied im Loyelties Club by L'OYÉ zu werden, erstellen Sie ganz einfach und ohne zusätzliche Kosten ein Konto. Nachdem Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, werden Sie sofort Mitglied im Loyelties-Club.

Wenn Sie bereits ein L'OYÉ-Konto eingerichtet haben, sind Sie automatisch Mitglied des Programms und können anfangen, Loyel-Punkte zu sammeln.

Nein, wenn Sie unsere E-Mails abonnieren, sind Sie nicht automatisch Mitglied im Loyelties-Club. Wenn Sie Mitglied im Loyelties-Club werden möchten, erstellen Sie einfach ein Konto.

Sobald Sie Mitglied im Loyelties-Club sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Loyel-Punkte zu sammeln. Indem Sie ein Konto erstellen, unseren Newsletter abonnieren, uns auf Instagram folgen, aber auch mit jeder Bestellung in unserem Webshop und Beauty Store in Eindhoven. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Konto in unserem Webshop eingeloggt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, so dass Sie Loyel-Punkte sammeln können.

Loyel-Punkte werden automatisch Ihrem Konto hinzugefügt, dies kann einige Zeit dauern.

Die gesammelten Loyel-Punkte werden wieder abgebucht.

Leider können wir keine Konten zusammenlegen, d.h. wir können Ihre Loyel-Punkte nicht auf ein anderes Konto übertragen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der gleichen E-Mail-Adresse eingeloggt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sie können Ihre Loyel-Punkte auf dieser Seite sehen, wenn Sie eingeloggt sind.

Sie können Ihre Loyel-Punkte einlösen, sobald Sie genug Loyel-Punkte haben, um eine der Prämien zu erhalten. Nachdem Sie Ihr(e) Lieblingsprodukt(e) in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Prämie hinzufügen. Sie können dies auf dieser Seite tun, wo Ihre Loyel-Punkte angezeigt werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Sie können alle diese Aktivitäten in Ihrem Konto einsehen.

Ihre Loyel-Punkte verfallen nach 12 Monaten ohne Aktivität. Solange Sie innerhalb von 12 Monaten etwas auf unserer Website bestellen, verfallen sie nicht. Sie werden per E-Mail daran erinnert, wenn Ihre Loyel-Punkte bald verfallen, so dass Sie genügend Zeit haben, sie einzulösen.

Der Loyelties Club by L'OYÉ besteht aus drei Stufen, die sich nach Ihrem Bestellwert richten. Jede Stufe bietet exklusive Vorteile.

Gewidmet: Ausgaben 0-€399

Gespannt: 400-789 € ausgeben

Besessen: 799 €+ ausgeben

Neue Mitglieder des Loyelties-Clubs beginnen als Devoted. Sie müssen in Ihr Konto eingeloggt sein, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie in eine neue Stufe aufsteigen, behalten Sie diese Stufe für ein Jahr nach Ihrer letzten Bestellung. Sollten Sie innerhalb dieses Jahres die Bedingungen erneut erfüllen, bleiben Sie in der gleichen Stufe.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf dieser Seite zu sehen, in welcher Stufe Sie sich gerade befinden.

Ihr Level-Status läuft ein Jahr nach Ihrer letzten Bestellung ab, es sei denn, Sie qualifizieren sich innerhalb dieses Jahres erneut.

Der Loyelties-Club bietet viele Vorteile. Zum Beispiel haben Sie Zugang zu Produkten, die es nur im Loyelties-Club gibt.

Wenn Sie den Loyelties-Club verlassen möchten, können Sie uns eine E-Mail an klantenservice@loyecosmetics.com schicken, und wir werden Ihr Konto schließen. Bitte beachten Sie, dass Sie alle Ihre gesammelten Loyelties-Punkte verlieren, wenn wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin schließen. Das bedeutet, dass Sie keine Prämien mehr erhalten können.

Sie können ganz einfach wieder Mitglied werden, indem Sie ein neues Konto anlegen. Ihre Loyel-Punkte beginnen dann wieder bei 0.

Für jeden Euro, den Sie bei uns ausgeben, erhalten Sie 5 Loyel-Punkte.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie keine Loyel-Punkte für den Betrag, den Sie für eine Geschenkkarte ausgegeben haben. Kunden erhalten Loyel Points nur für den Einkauf der Geschenkkarte.

Ja, sowohl online als auch offline erhalten Sie für jeden Einkauf Loyel-Punkte.